© Eveliina Korhonen |
© Eveliina Korhonen |
Minulla on kokemusta nyt kahden oman hevosen myymisestä. Kumpikaan ei ollut herkkyytensä vuoksi aivan helppo myydä, joten prosessin aikana tutustuin melko kattavaan läpileikkaukseen hevosen ostajista. Kuten voimme todeta, selviydyin koettelemuksesta, mutta jo ensimmäisen myymisen aikana totesin, että never again. Koska olen edelleen hengissä ja järjissäni toisenkin myymisen jälkeen, olen jo viittä vaille pätevä opastamaan, miten selvitä kunnialla läpi hevosen myyntiprosessin.
Molemmille hevosilleni löytyi lopulta asialliset ostajat,
mutta niillä oli suuri määrä katsojia. Useimpia ostajatyyppejä tuli vastaan
useampi kuin yksi henkilö, ja monissa ostajaehdokkaissa oli piirteitä useista ostajatyypeistä.
Näin saaan kirjoituksesta sopivan sekametelisopan, joka on täyttä totta mutta
josta ei voi tunnistaa yksittäisiä henkilöitä.
1. Savuna ilmaan -tyyppi (Suddenlys Gonelys)
Tämä tyyppi saa sinut epäilemään, oletko nähnyt unta. Eräänä
päivänä hän soittaa, kuten vakavissaan oleva hevosen ostaja tekee, ja kyselee
hyvin kiinnostuneen kuuloisesti hevosesta. Tulisiko toimeen tammani kanssa?
Voiko sen jättää lankatarhaan, kun mulla on lankatarha? Kestääkö laidunruohoa?
Savuna ilmaan -tyyppi pitää kaikesta kuulemastaan, ja voit sielusi silmin nähdä
hänet hyppelehtimässä innosta tasajalkaa puhelun aikana, sillä tämä on juuri se
hevonen, jonka hän tahtoo. Sovitte, että hän tarkistaa lähipäivien aikataulunsa
ja ottaa sinuun yhteyttä heti huomenna kertoakseen, milloin tulee kokeilemaan.
Tässä vaiheessa hän katoaa savuna ilmaan. Ei soittoa, ei viestiä, ei mitään
elonmerkkejä. Todellinen Savuna ilmaan -tyyppi ei myöskään vastaa viesteihisi,
joita hänelle asiasta laitat.
2. En osaa lukea mutta osaan kysyä -tyyppi (Non-Readingus)
Tämä tyyppi saa sinut ihmettelemään, miten ostajaehdokas voi
samaan aikaan tietää myytävästä hevosesta mutta olla tietämättä siitä yhtään
mitään. Hän kyselee puhelimessa tai sähköpostitse kaikki ne asiat, jotka olet
listannut erittäin selvästi myynti-ilmoitukseen. Kuinka korkea hevonen on
(”Hevonen on X-senttinen”)? Pukitteleeko se (”Ei pukittele tai tee muutenkaan
mitään hölmöä”)? Onko sillä maastoiltu yksin (”Erittäin helppo maastohevonen,
joka on tottunut maastoilemaan yksin ja porukassa”)? Kun mainitset, että nämä
asiat ovat kylläkin myynti-ilmoituksessa, tämä ostajatyyppi vastaa, että hän
katsoi vain kuvan ja puhelinnumeron eikä lukenut ilmoitusta.
3. Yksityiskohdat ovat ihania -tyyppi (Detallius Brilliantus)
Vakavissaan oleva hevosenostaja kysyy pienimmätkin
yksityiskohdat. Tämän Yksityiskohdat ovat ihania -tyyppi on oppinut
hevosenhoito-oppaista, joissa käsitellään usein parin sivun verran hevosen
ostamistakin. Hän kysyy hevosesta jo sähköpostilla tai puhelimessa kaiken,
mihin voi olla edes teoriassa jokin vastaus olemassa. Minkä koon kenkää se
käyttää? Onko sillä enemmän kapea, normaali vai leveä runko (kun ilmoituksessa
on ratsastuskuvia ja videoita sekä maininta hevosen rakenteesta)? Jos se on
noin X senttiä korkea, niin olisiko se arviosi mukaan ennemmin pari senttiä
alle vai pari senttiä yli? Millaiset kuolaimet sillä on? Onko sillä päässä
jotain merkkiä, kun kuva on otettu sellaisesta kuvakulmasta, että en ihan
varmaksi erota? Tämän tyypin kysymysten kohdalla mielesi tekee kysyä, riippuuko
hänen ostopäätöksensä todella hevosen kengän koosta tai siitä, onko hevosella
päässään tähti vai kenties tähdenaihe. Tässä ostajatyypissä on usein
vaikutteita Savuna ilmaan -tyypistä: hän vie sinulta tunnin aikaa puhelimessa
mutta lopulta ei tule edes katsomaan, vaikka kaikki tuntuu miellyttävän häntä.
Ehkä tähdenaihe oli liikaa.
4. En halua uskoa sitä todeksi
-tyyppi (Deniuys Everythingus)
Tämän ostajatyypin ero En osaa
lukea mutta osaan kysyä -tyyppiin on se, että hän on lukenut ilmoituksen, jossa
kerrot hevosesta suoraan ja rehellisesti, kuten ”herkkä ja reipas”, ”ei sovellu
kokemattomille tai kovakätisille”, ”vaatii vakaata istuntaa ja taitoa käyttää
istuntaa ja pohjetta”, ”ei sovellu helppoa hevosesta etsiville”. Hän on
kuitenkin ilmeisesti ihastunut hevosen joihinkin ominaisuuksiin eikä tahdo
uskoa muita ominaisuuksia todeksi. Niinpä hän soittaa ja ilmoittaa, että
hevonen on juuri sopivan ikäinen, kaunis ja kiinnostava, joten sopisiko se
tällaiselle tätiratsastajalle, joka on tottunut ratsastamaan
ratsastuskouluhevosilla ja joka etsii kaikin puolin helppoa, rauhallista ja
vähän laiskaa hevosta leppoisaan puskailuun? Tai sopisiko se 12-vuotiaalle
lapselle, joka on jo muutaman vuoden ratsastanut, tosin enimmäkseen ilman
opetusta? Kun hämmästyneenä toistat, mitä ilmoituksessa olet kertonut, tämän
ostajatyypin äänestä kuuluu odotettu pettymys, kun hän toteaa, että niin ei hän
kyl mitään heiluvaan istuntaan tai epävakaaseen käteen reagoivaa hevosta halua
kun hän tykkää enemmän semmosista helpoista. Mutta kun se on muuten niin ihana,
niin ehkä hevonen muuttuukin toisenlaiseksi, jos hän vain soittaa ja kysyy.
5. Viidessä vuodessa
ammattilaiseksi -tyyppi (Rideus Glamorous)
Tämä ostajatyyppi on oikeasti
hankala. Hänen eronsa En halua uskoa sitä todeksi -tyyppiin on se, vaikka hän
lukisi ilmoituksen ja saisi rehellisen kuvauksen hevosesta sähköpostinvaihdon
ja puhelun perusteella, hän on vakuuttunut hevosen sopivuudesta ja haluaa tulla
kokeilemaan. Perillä hän kävelee hevosella hetken, yrittää siirtyä raviin,
säikähtää hevosen normaalia reipasta ravia ja vetäisee siltä suupielet korviin
asti. Loppujen lopuksi hän ei pääse ollenkaan ravaamaan saati laukkaamaan,
koska hänellä ei ole vähääkään niistä taidoista, joita hän uskoi itsellään
olevan. Hankalan tästä ostajatyypistä tekee se, että järjestät muutaman tunnin
päivästäsi vain häntä varten turhan takia, ja se, että pahimmillaan hän syyttää
hevosta hulluksi. Häntä ei kiinnosta, että olet juuri itse esittänyt hevosen
toimivana hänen silmiensä edessä – vika ei voi olla hänen ratsastustaidoissaan
tai siinä, että todellisuudessa hänelle sopisi tällä hetkellä paljon vähemmän
herkkä ja anteeksiantavainen hevonen.
6. En tiedä mitä haluan tietää,
tiedäks sä? -tyyppi (Buyus Confusious)
Tietämätön tyyppi ei ole erityisen hankala, sillä hän ei vie
paljon aikaasi. Olet pohjustanut hevoskauppaa laatimalla mahdollisimman selkeän
ja riittävän yksityiskohtaisen ilmoituksen, jotta kiinnostuneet voisivat tulla
kokeilemaan hevosta jo niiden tietojen perusteella. Tietämätön tyyppi aloittaa
puhelun seuraavin sanoin: ”Matti Meikäläinen täällä hei. Sulla on myynnissä
tuollainen 10-vuotias poni. Voisitko kertoa siitä vähän lisää?” Kun kysyt, mitä
soittaja haluaisi vielä ilmoituksen tietojen lisäksi tietää, soittaja tuntuu
ajattelevan asiaa vasta ensimmäistä kertaa. ”Hmmmh, ääh, ööh… Noh siis, mitähän
mä nyt haluisin tietää… Siis kaikenlaista… Ööh, no siis onks se hyvä
maastossa?” ”On, kuten on ilmoituksessa kuvailtu.” ”Aa nii joo, no öö… No ei
mul kai sit muuta… Mitähän mun pitäis kysyä?”
7. Oispa rahaa -tyyppi (Buyus
Persaukius)
Tyypit 7–9 ovat läheistä sukua toisilleen, sillä heistä
yksikään ei ole ostamassa hevosta. Oispa rahaa -tyyppi haaveilee hevosesta,
vaikka hänellä ei ole siihen mahdollisuutta. Tähän tyyppiin luetaan myös ne,
joilla ei ole aikaa tai paikkaa, jossa hevosta voisi pitää. Oispa rahaa -tyyppi
ei kestä seurata sivusta, kun joku muu ostaa hänen unelmahevosensa, joten hän
toimii kuten kuka tahansa ostaja toimisi ja kyselee hevosesta kovasti. Lopuksi
hän kertoo, että hevonen kuulostaa kyllä ihanalta, mutta hänen pitää odottaa
seuraavaa palkkaansa, ja itse asiassa hänellä ei ole edes tallipaikkaa kuin
vasta syksyllä. Tämän tyypin ominaispiirteisiin kuuluu, että todellisuudessa
hänellä ei ole rahaa edes kuukauden päästä eikä sitä seuraavana, mutta se ei
estä häntä viemästä myyjien aikaa. Hieman jalostetumpi muoto tästä tyypistä
kyselee, voisiko hevosen maksaa esimerkiksi kymmenessä osassa eli noin
vuodessa.
8. Saako ylläpitoon? -tyyppi (Non-Buyus Anythingus)
Ylläpitäjätyyppi ajattelee, että hevonen eroaa kaupan
kohteena kaikesta muusta. Mikään ei estä häntä kysymästä jokaisesta myytävästä
konista, luopuisiko myyjä sittenkin myyntiaikeistaan ja antaisi ilmaiseksi
ylläpitäjän käyttöön. Onhan ihan tavallista soittaa esimerkiksi auton myyjälle
ja kysyä, että emmää kyl ostaa halua kun se maksaa niin paljon, mutta voinks
hakee auton jo tänään ja ottaa sen omaan pihaani? Maksan kyllä bensat, joita
käytän!
9. Renkaanpotkija-tyyppi (Kickius Hoovius)
Tyypit 7 ja 8 eivät ole ostamassa hevosta, mutta he
kuitenkin haluaisivat sellaisen. Renkaanpotkijatyyppi sen sijaan ei edes halua
juuri nyt hevosta. Hän ottaa yhteyttä joidenkin hevosten omistajiin ja kyselee
hevosista, mutta omassa päässään hän miettii, että elämäntilanne ei ole kyllä
lainkaan sopiva, hevonen vie paljon aikaa ja rahaa ja talokin pitäisi
remontoida. Hän ei tule katsomaan hevosta tai ainakaan osta sitä, vaikka se
olisi kaikin puolin sopiva. Tämän tyypin tunnistaminen on etukäteen vaikeaa,
eivätkä he itsekään tunnista itseään, sillä kukapa myöntäisi olevansa itse
renkaanpotkija.
10. Fiksu ostaja -tyyppi (Buyus Intelligus)
Fiksu ostaja lukee myynti-ilmoituksen ja ottaa yhteyttä
vain, jos hevonen vaikuttaa sen perusteella sopivalta. Hän kyselee joitakin
tarkentavia kysymyksiä saadakseen yhä paremman kuvan hevosesta. Hän osaa
arvioida taitonsa ja tilanteensa oikein ja hän todella haluaa ostaa sopivan
hevosen, jos sellaisen löytää. Koeratsastuksessa hevonen kenties osoittautuu
juuri sopivaksi tai sitten ei, mutta mahdollisuudet onnistuneisiin kauppoihin
olivat olemassa. Tämä tyyppi ei ole järin yleinen, mutta hyvä puoli on se, että
jos kohdallesi sattuu yksikin Fiksu ostaja -tyyppi, enempää ei välttämättä
tarvitakaan.